记者千里暗访海南旅游骗局：拒加钱被骂“卖国贼”

当一张价值2760元的“双人游贵宾券”要送给你“浪漫游海南”时，你会心动吗？而当你从外地千里迢迢来到海南后，憧憬的浪漫之旅变成了这样：一出机场贵宾券立马没收，坐上一辆来路不明的大巴车出发后，说好的景点被换了，说定的价格不算了，一路变着花样地加价加钱，压根没有收据更别说发票，团餐吃不饱，住宿标准低，购物点一个接一个！你若稍有不满，“导游”便一脸凶相，声色俱厉，甚至大暴粗口，威逼利诱之下，你只好不断掏钱。最后你身心俱疲，一肚愤懑，想投诉，却发现手头无凭无据，只得心酸无奈地离开…… 这是一位日本女游客在海南旅游被骗后的投诉。

为了铲除害群之马，维护海南来之不易的旅游形象，彻底揭开这种新型旅游骗局的背后黑幕，南海网一路记者远赴湖南长沙，以外地游客身份，从源头一路随团暗访，千里奔袭，经过和黑导斗智斗勇，艰苦取证，取得第一手原始证据。与此同时，南海网另一路记者赶赴三亚进行外围跟踪，向旅游、公安等部门反映暗访到的情况。一个针对外省游客的新型旅游骗局至此浮了水面，我们暗访到的情况远比游客投诉更令人震惊……

10月28日晚，南海网记者远赴湖南长沙，乘坐飞机到海口参团。缴纳380元服务费后，一名工作人员给记者提供了一张行程单，并非正规的旅游合同。南海网记者组 摄

日本女游客愤然投诉：海南之旅变噩梦

今年10月6日，日本游客惠子在上海拿到一张买保险获赠的“爱海南旅游5天4夜品质双人游贵宾券”。按照旅游券上的说明，持券的“贵宾”，只要自费往返海口，并交380元的报名费后，就可以享受到价值2760元的双人高品质旅游。 怀着对椰网海韵的美好憧憬，惠子与家人带着贵宾券自费来到了海南。

到海口后，惠子顺利参团，可交的380元报名费没有收据，也没有人跟她签订规范的旅游合同。惠子拿到的，仅仅是一张A4大小的打印纸，纸上只标明了5天内的行程以及需要自费的项目和价格。

10月7日一早，含惠子在内的27名游客搭乘“旅游大巴”，开始了他们的环岛旅游。令惠子没想到的是，上车不久，他们再一次被要求交钱。自称“李导”的导游要求全车游客再交650元或900元的费用，说是用于旅游期间的食宿、景区门票等。而惠子，则被要求交900元。

惠子向导游说明，兴隆红艺人表演(标价200元/人)她看过了，不想再看。“李导”则表示，不看也一样要交钱。

“我有价值2760元的旅游贵宾券，已经交了380元，为什么还要再交钱？”惠子非常不解。“这些券你要多少我给你多少！”导游的回答让惠子气愤不已。

惠子在上海办理保险业务被赠送的“旅游贵宾券”。 图片由游客惠子提供

在惠子乖乖交钱后，旅行却仍是各种不如人意。团餐吃不饱，住宿标准低，购物点一个接一个……10月9日晚，身心俱疲、一肚愤懑的惠子回到海口后，自己打的到机场返回东京，结束了这次糟糕的旅游。

“这次旅游说给我们优惠了2760元，真的有吗？简直就是骗人团伙！”回到东京之后，惠子在网上找到南海网“海南旅游投诉直通车”平台进行投诉。接到投诉后，南海网记者第一时间将情况反馈给了海南省旅游质量监督管理局。

11月5日，记者再次联系惠子时，惠子告诉记者，她还没有接到海南省旅游质监局对她投诉的回复。

暗访：

1、 时间：10月28日晚23:00 地点：长沙

不接海南籍游客南海网记者远赴长沙报名 交380服务费无票据 非自费景点竟然全是“车览”

根据日本游客惠子提供的旅游贵宾券，券上注明参团必须非海南户口，且不接受在海南本地直接报团的游客。为了揭开旅游券的骗局内幕，10月28日下午，南海网记者从海口飞往长沙，以游客身份用外地手机拨打了贵宾券上的电话400×××2663，称是朋友赠送的旅游贵宾券，想凭券去海南旅游。

电话接通后，一名接电话的工作人员告知记者需将个人航班信息、身份证信息发给一个广东深圳的电话号码133××××5678。记者将个人信息发过去后，该接线员表示，记者抵达海口美兰机场后，将会有司机到机场迎接。

10月29日凌晨，南海网记者从湖南长沙乘坐飞机到海口，一名司机开着商务车将记者接到海口文明东路的来福景园酒店。

到了酒店，一名自称小刘的工作人员在酒店前台接待了记者，在要求记者提供“旅游贵宾券”的同时，还要求交380元的“旅游服务费”。记者交了“旅游服务费”，小刘却没有给记者提供发票。

随后，小刘给记者提供了一份A4纸打印的“旅游行程单”。小刘告诉记者，画了勾的景区由旅行社负责费用，另外的景点全是自费。

这份行程单并不是海南省规范的旅游合同书，纸上只标明了5天内的行程、需要自费的项目和价格，却没有旅行社名称、公章、签约人姓名、行程日期、违约责任等信息。

南海网记者发现，这份行程单上所写的由旅行社负责的景点，竟然是“车览”红色娘子军塑像，“外观”海南热带飞禽世界，“沿途欣赏”万泉河风光与多河文化谷，也就意味着游客只能在车上看看而已。在这些景点当中，免费游玩的正规景点除了海南热带飞禽世界外，其他景点多为购物点。而像分界洲、凤凰岭、崖州古越等景区景点均要自费。所谓的5天4夜游，其实参观旅游景点的时间也仅仅只有3天。

2、时间：10月29日上午8：00 地点：海口

导游：贵宾券就是邀请函一文不值！ “车览”就是在车上看景点一秒钟能过5、6个

10月29日上午7时30分许，南海网记者与38名游客坐上了车牌号为琼A35816的大巴车。然而让游客们没想到的是，前一晚收了380元服务费的小刘却没上车，临时换成了一名自称吴建军的导游和一名自称小星(谐音)的领队。

在乘坐旅游大巴车前，记者看到大巴车上写明乘载人数为41人，而该辆旅游大巴车的实际乘载人数已达42人(含司机、导游、领队)。

一上车，导游就要求游客不要睡觉，开始对游客“洗脑”。导游称，旅游“贵宾券”仅是来海南的“报团”门票，还需要向导游交850元加景点的费用。

“如果不加这些景点，根本不需要5天4夜，你们对照行程单可以看到，许多景点都是‘车览’，在车上一秒钟可以看过5、6个景点，打开窗户就是一个景点。”导游吴建军在旅游大巴车上说，如果不加景点，一天半的时间行程单上的景点就全部可以看完了。

“旅行社送的开放性景点，比如多河谷文化，其实就是3条河。这些都是旅行社做的一些广告性景点，用来忽悠游客的。”吴建军为打消游客对加费用的抗拒心理，说他为了让游客们玩的舒心，专门做了一种套票，买了套票，后面吃住行不用再掏任何钱。

“你们手里拿的贵宾券，虽然写了价值2760元，但其实一分钱不值，这种卡就是一张邀请函。”吴建军对手拿“贵宾券”的游客说。吴建军告诉游客，之前交的380元，是政府调节基金、接送费用和基本费用而已。