杨阳：二马一统江湖靠什么 支付争雄

3月8日这一天，小南国餐饮股份有限公司副总裁张俊吃惊地发现，小南国旗下34家门店从3月2日0点开始对外开放餐桌预定，789张餐桌仅40分钟就被哄抢一空。不仅是小南国，新白鹿、金钱豹、麻辣诱惑、江边城外、雕爷牛腩等19个餐饮品牌800多家知名餐厅3.5万餐位，在这一天全面被消费者“洗劫”。

这其实是淘宝在O2O上的一次C2B反向定制试水从定位、下单开始，淘宝正在试图改写一些行业的定制模式：无论是餐饮行业准备食材、服务员，还是服装行业预定销售，C2B都可以成功倒逼供应链。

张俊认为餐饮行业正面临着深刻的互联网改造。“餐饮行业触网要有三个阶段，第一个阶段，餐饮与互联网各不相干；从第二个阶段，餐饮企业通过互联网知道顾客去了哪几个品牌店消费，他的动机是什么、支付方式是什么。”

“而我们希望走到第三个阶段，利用移动互联网为这个行业细分服务提供一些解决方案。其实餐饮行业有很多问题要解决，不仅是营销、协同管理、数据层分离、会员打通、包括物流未来支付创新，都涉及到系统改造。”张俊称。

但这并不是马云想要的最高级阶段。马云想要的最高级阶段，是用阿里的云来改造所有线下消费行业。

马化腾的思路与马云不同，腾讯的思路更倾向于让商业世界的个体自我完成这种改造，而腾讯要做的，是提供一个合适的平台。在这个平台上，用户需要什么，就给他什么。

7天酒店微信运营负责人许开放则正在精心打造自己在微信上的公共账号。从去年6月初建立到现在，这个公共账号上一共有120万粉丝关注，每天他可以从这个公共账号上得到7000到1万个 订单。但他相信，微信上订单的比重还会不断上升，并且占据重要的位置，因为越来越多的人都将在微信上生活。

马云和马化腾为自己的商业梦想设计了殊途同归的路径

马云和马化腾为自己的商业梦想设计了殊途同归的路径。而终点，是这两家公司都将站在虚拟公司的“云”上，对实体公司进行无边际的改造。

互联网极大地激发了商业的想象空间，让越来越多的公司觉得，自己所处的产业将以一种前所未有的方式延伸。

与大工业时代风起云涌的产业整合不同，互联网巨头对产业的改造不再局限于上下游的打通和周边产业的整合，他们在寻找那些看似毫不相关的产业之间的关联。他们相信，这种关联一旦形成，将释放出巨大的能量。

大数据“云”之战

在阿里巴巴，阿里集团COO逍遥子张勇和阿里巴巴集团商业智能部副总裁及数据委员会会长车品觉可以说是马云“云与端”战略的两个最佳执行代表。张勇负责的业务正试图通过“端”——客户端来收集无数消费者的数据，这些数据发送到阿里的“云”上，就由车品觉带领的团队来处理，进行数据挖掘。

在阿里西溪园区4号楼钱塘书院中，逍遥子张勇在接受经济观察报采访时指出：“每个行业的O2O形式是不一样的，卖汽车的O2O和吃饭的O2O和看电影的O2O都不一样，它必须根据用户在这个场景当中，他的消费的订购，服务的履行，最后服务体验全链入进行流程再造。”

是的，由于阿里巴巴此前在端上发力较晚，目前主要推的就是O2O客户端“淘点点”、淘宝和支付宝。事实上，这几个客户单中，只有支付宝有3亿绑定银行卡的实名用户。

而车品觉在接受经济观察报采访时透露：“我们现在已经进入拐点，所有做的东西都是要把大数据变得更精准。”

但是阿里巴巴并不能完整地拥有用户所有的数据，尤其是行为数据——无论是手机淘宝客户端还是支付宝，打开率和活跃度都无法与微信相提并论。在阿里巴巴的数据中很多时候是缺少的，无法将一个人的行为完整地跟踪到。

当然，在这一点上，微信也并没有做得更好。微信的银行卡刚刚开始绑定，支付接口也刚刚开放。目前绑定银行卡的用户与整个中国互联网10亿用户来比还比较少。

尽管腾讯旗下QQ和微信的用户活跃度在业界首屈一指，但腾讯这些通过QQ和微信收集到的数据大多数为聊天信息，在这些数据面前，聊天信息这些数据的效率并没有阿里巴巴那些“行为数据”更加有效。

因为数据与数据的价值并不一样！

安客诚公司首席分析官程杰对此研究颇深，他指出，相对于一般性营销，使用环境数据进行分析做的营销，转换率为132%（环境数据可以简单地理解为场景）；使用人文数据进行分析的转换率会达到550%（人文数据即经历、朋友关系等）；使用行为数据（即购物、位置等信息）进行分析来做的营销转换率则能够达到1235%；而使用连接的变量模型进行的营销，转换率则可以达到惊人的5450%——就是用连结的方法把不同种类的数据从不同的层面都连结起来，再加上分析的手段。

这意味着什么？简单地举个例子就是一个人购物的数据价值就比聊天记录的价值要高。而综合了地理数据、人文数据、行为数据等的综合数据价值最高。

或许这就是为什么阿里巴巴员工认为该公司将在未来赢得最终的战争——积累了10年的购物行为数据将成为未来战胜腾讯的最有力武器。而手机淘宝市场负责人魄天亦透露，手机淘宝将转变成移动生活的消费入口，而不仅仅是购物——这意味着，手机淘宝的下一步目标，是更多地收集行为数据，你喜欢玩什么，爱去哪儿玩……

不过，在更长的时间段里去看腾讯和阿里两家公司之间的较量，鹿死谁手还未可知。

因为马云强调用什么“端”并不重要，只要把数据传到“云”上，最终的信息在哪里，商业价值就在哪里。阿里巴巴是将所有数据集中到云端，通过大数据的分析挖掘，再形成结论反馈给“端”，以此来影响、反哺端的“商户”和个人。

基于这样的逻辑，阿里巴巴所做的一切都是在争夺数据的入口后，将数据上传到“云”上。而这个时候，腾讯的思路则截然相反。